Tutto su Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental Hotel Group (MOHG) (cinese tradizionale: 文華東方酒店), membro del Jardine Matheson Group, è un gruppo internazionale di investimento e gestione alberghiera con hotel, resort e residenze di lusso in Asia, Europa e Americhe.
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Il Mandarin Oriental Hotel Group, una grande catena nel settore dell’ospitalità, annuncia l’apertura di nuove opportunità di lavoro disponibili per il posto vacante di receptionist per completare il suo staff professionale. Le offerte di lavoro offerte hanno ottimi vantaggi e svantaggi. Scopri cosa serve per candidarti e invia il tuo curriculum aggiornato all’indirizzo email di opportunità.
Receptionist:
L’addetto alla reception soddisferà e supererà le aspettative degli ospiti fornendo un servizio di reception efficiente e cortese in conformità con le leggendarie esperienze di qualità
Struttura organizzativa
L’addetto alla reception riporta al responsabile della reception, al responsabile delle relazioni con gli ospiti e al responsabile della reception
Doveri e responsabilità
Principali responsabilità
- Accogliere e accompagnare prontamente gli ospiti nelle loro stanze
- Maneggiare correttamente il cassetto contanti come indicato nel manuale del controller MOHG
- Controlla il flusso di cassa all’inizio e alla fine di ogni turno per assicurarti che gli importi siano corretti in ogni momento
- Dimostrare il lavoro di squadra collaborando e assistendo i colleghi secondo necessità
- Indirizza le preferenze degli ospiti speciali registrate nei profili della cronologia degli ospiti
- Tieniti aggiornato con gli sviluppi e le procedure dell’hotel partecipando ai briefing giornalieri del Front Office e rivedendo regolarmente il pannello delle comunicazioni del Front Office
- Fornire un servizio di qualità con i colleghi agli ospiti rispondendo alle richieste in modo tempestivo, efficiente e cortese durante il check-in, il check-out e durante l’esperienza dell’ospite
- Organizzare l’adempimento dei servizi per gli ospiti collaborando con i colleghi Concierge, Pulizie, PBX, Prenotazioni e Servizio in camera
- Gestire la corrispondenza in entrata e in uscita degli ospiti (facsimile, messaggi, posta, ecc.)
- Comunicare chiaramente con il Revisore dei conti notturno e l’Ufficio contabilità
- Stabilire una buona conoscenza operativa dell’Ufficio Contabilità in modo da facilitare gli ospiti e le richieste di gestione dei dati storici
- Fornire assistenza agli ospiti nella hall della strada
- Svolgere qualsiasi altro dovere ragionevole come richiesto dal responsabile della reception, dal responsabile delle relazioni con gli ospiti e dal responsabile della reception
Requisiti
Obbligatorio
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- 2 anni di esperienza alberghiera in Hotel 4* o 5*
- Conoscenza della lingua inglese, italiana (obbligatoria) e preferibilmente arabo o cinese
- Ottime capacità comunicative complessive
- Buone capacità informatiche
- In grado di svolgere più attività (pagamenti, e-mail, telefono, check in, check out)
- Forte desiderio di fornire un servizio eccellente agli ospiti in ogni momento
- La capacità di lavorare bene in un ambiente di squadra
- In grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo
- Orari e orari di lavoro flessibili; richiesta disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi
Auspicabile
- Si preferisce il multilingua
- Diploma di scuola alberghiera o laurea
Fonte: Indeed Immagine: Hiexpat Korea / Booking